החלפות והחזרות

1.    החזרות של מוצרים שנרכשו במכר מרחוק – ביטול עסקת מכר מרחוק 

1.1.    אתם רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק (עסקה שבוצעה באתר) בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת מוצרי החברה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, או להחליפם בהתאם להוראות המפורטות בסעיף 2 להלן.
1.2.    ככל שהמשתמש הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), המשתמש רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה בין המשתמש לבין החברה. החברה רשאית לדרוש מהמשתמש להציג תעודה מתאימה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. 
1.3.    הייתה למשתמש זכות לבטל את העסקה על פי חוק הגנת הצרכן, יתאפשר לו לעשות כן באמצעות הודעת ביטול שתימסר לחברה, או בקשה להחלפת המוצרים (ביחד להלן: "ההודעה") באחת מהדרכים הבאות: 
1.3.1.    בע"פ באחת מחנויות הרשת: https://www.skechers.co.il/pages/branches ("חנויות החברה"); 
1.3.2.    בדוא"ל: contact@skechers.co.il;
1.3.3.    בדואר רשום: מלאכה 8, קומה 6, חולון 5881504;
1.3.4.    באפליקציית WhatsApp : 054-8280646;
1.3.5.    באתר האינטרנט: בקישור הייעודי בלינק.
1.4.    בהודעה, המשתמש ימסור את שמו המלא ומספר תעודת הזהות שלו.
1.5.    ככל שהמשתמש מבקש לבטל עסקת רכישת המוצרים לאחר שקיבל את המוצרים לידיו, עליו להשיב את המוצרים לידי החברה, על חשבונו, או באמצעות שליח מטעם החברה. בחר המשתמש להחזיר את המוצרים באמצעות שליח מטעם החברה, המשתמש יתאם את מועד הגעת השליח עם החברה. תעריף המשלוח באמצעות שליח של החברה הוא 28 ₪. החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוח כאמור מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. 
1.6.    עם זאת, ככל שביטול עסקת רכישת המוצרים כאמור נבע מפגם או קלקול במוצרים, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, החברה תאסוף את המוצרים שמבוקש לבטל את רכישתם מהמקום בו נמסרו למשתמש. המשתמש יתאם מועד איסוף המוצרים עם החברה באמצעות יצירת קשר עם החברה כמפורט בסעיף 1.3 לעיל.

1.7. החזר כספי בגין ביטול עסקה

1.8.    החברה תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם. במקרה זה, החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה שבוטלה, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, ובלבד שהביטול לא נבע מפגם או קלקול במוצר, ביחס למוצר שמבוקש לבטל את רכישתו בהתאם לאמור לעיל ו/או בהתאם לדין, והכול בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
1.9.    ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר. ביטול עסקה והחזר כספי עבור רכישות שהתבצעו באמצעות גיפט קארד או חשבון PayPal, יתאפשר רק דרך החזרת התשלום לגיפט קארד דרכו בוצעה ההזמנה או לחשבון ה-PayPal דרכו בוצעה ההזמנה. 
1.10.    מובהר כי אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות המשתמש. 
1.11.    מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, 3 ב-100 ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים). ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או שובר זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.
1.12.    יובהר כי לא ניתן לבצע החלפות או החזרות של פריט בודד שנמכר כחלק מערכה ו/או חליפה ו/או סט. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה ו/או חליפה ו/או סט בכללותם.
1.13.    להרחבה בנושא ביטול עסקה והחלפת מוצרים, ניתן לעיין בתקנון האתר בלינק או ליצור קשר עם החברה כמפורט בסעיף 1.3 לעיל. 

2. החלפת מוצרים שנרכשו במכר מרחוק

2.1.    בנוסף לאמור לעיל, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, המשתמש רשאי להחליף המוצרים במוצרים אחרים (מוצרים חלופיים), או להחזיר את המוצרים ולקבל בגינם שובר זיכוי.
2.2.    המשתמש ישיב את המוצרים אותם מעוניין להחליף לחנויות החברה, ללא שנעשה בהם כל שימוש, כשהם שלמים, באריזתם המקורית, ללא פגיעה, נזק, פגם וקלקול מכל מין וסוג ובמצב שהוא קיבל אותם לידיו או באמצעות שליח מטעם החברה. בחר המשתמש להחזיר את המוצרים באמצעות שליח מטעם החברה, המשתמש יתאם את מועד הגעת השליח עם החברה. תעריף המשלוח באמצעות שליח של החברה הוא 28 ₪. החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוח כאמור מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. 
2.3.    זכותו של המשתמש להחליף מוצרים אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החלפת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המשתמש.
2.4.    החלפת המוצרים תתאפשר בהצגה של החשבונית.  
2.5.    לפרטים נוספים, ניתן לעיין בתקנון האתר בלינק או ליצור קשר עם החברה כמפורט בסעיף 1.3 לעיל.